Условия и соглашения

Дата последнего обновления, 01 декабря 2015 г.

ДОГОВОР ОФЕРТЫ
Настоящий договор (далее – Договор), адресован физическим лицам, зарегистрированным на сайте www.tramplinonline.ru,  далее именуемым «Покупатель», и ООО «Комфорт», далее именуемое «Продавец», и гласит о нижеследующем:
 
1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ, ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТОЛКОВАНИЯ
1.1. Данный документ, расположенный на сайте www.tramplinonline.ru,  определяет порядок розничной купли-продажи Товаров дистанционным способом через Интернет-магазин, и в соответствии с п. 1 ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ являются официальной публичной офертой ООО «Комфорт». Данный договор содержит все существенные условия продажи, оп
латы, доставки, возврата и обмена товаров, представленных на сайте Продавца по адресу www.tramplinonline.ru.
1.2. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи. Покупатель соглашается с настоящей Офертой путем  выбора пункта "Я принимаю условия доставки и соглашаюсь с условиями Оферты" и выполнения опции "Оформить заказ", либо при наборе соответствующего номера телефона (при оформлении Заказа по телефону).
1.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т.ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.4. Покупатель – физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на сайте www.tramplinonline.ru
1.5. Продавец - ООО «Комфорт».
1.6. Интернет-магазин - сайт, на котором Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определённый Товар, способ оплаты и доставки Товаров, отправить Заказ по электронной почте или сделать Заказ по телефону.
1.7. Сайт - совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу www.tramplinonline.ru. Сайт принадлежит и администрируется ООО «Комфорт».
1.8. Заказ - оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных в Интернет-магазине, отправленный по электронной почте и/или сообщенный Покупателем Продавцу по телефону.
1.9. Товар - объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Сайта.
1.10. Продажа товаров дистанционным способом - продажа Товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием Товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром либо образцом Товара при заключении такого договора.
 
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ
2.1. Предметом настоящего Договора Оферты является продажа Покупателю Товаров, представленных на Сайте Продавца, согласно размещенному Заказу Покупателя.
 
3. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРАХ
3.1. Товары представлены на Сайте Продавца через фото-образцы, являются собственностью Продавца.
3.2. Представленные фото-образцы содержат один или более видов Товара и текстовую информацию: название, бренд производителя, артикул, страну производства, состав и стоимость за единицу продукции, объем или вес, любую другую дополнительную информацию.
 
4. ПОРЯДОК ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРОВ
4.1. Покупатель проходит процедуру регистрации на Сайте Продавца www.tramplinonline.ru с обязательным подтверждением ознакомления с условиями данного Договора Оферты. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении регистрации и Заказа информации. В противном случае Продавец не несет ответственности за своевременную доставку Товара Покупателю.
4.2. Зарегистрированный Покупатель Интернет-магазина имеет право оформить Заказ на любой Товар, представленный на Сайте и имеющийся в наличии у Продавца. Осуществляя Заказ на Сайте Интернет-магазина, Покупатель принимает на себя обязательства по оплате Заказа/Товара и его приемке, а Продавец принимает обязательства по доставке и передаче в собственность Покупателя оплаченного Заказа/Товара.
4.3. Заказы принимаются Продавцом через систему принятия Заказов, интегрированную в Сайт Продавца, а также по телефону.
4.4. После получения Заказа Продавец предоставляет ответственного менеджера, который от лица Продавца согласовывает с Покупателем все существенные условия, в т.ч. доставки, стоимости Заказа и оплаты Товара.
4.5. При отсутствии Товара на складе Продавца, последний обязуется проинформировать об этом Покупателя в письменной (посредством электронной почты) или устной (посредством телефонной связи) форме. В этом случае Покупатель вправе заменить отсутствующий Товар аналогичным Товаром, отказаться от данного Товара или отменить Заказ.
4.6. Покупатель вправе полностью или частично отказаться от приобретения Товара в любой момент до момента передачи Товара. О своем намерении Покупатель обязуется известить Продавца через специальные инструменты, встроенные в систему оформления Заказов Сайта: по электронной почте с адреса, указанного Покупателем при регистрации на Сайте, а также по телефону или при доставке Товаров представителем службы доставки.
4.7. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить прием Заказов от Покупателя и отгрузку Товаров Покупателю, а также ограничить предоставление права участия Покупателем в Акциях, проводимыми Продавцом, если Покупатель систематически нарушает условия данного Договора Оферты или оказывает негативное влияние на работу Интернет-магазина путем чрезмерной загрузки служб Интернет-магазина.
4.8. Продавец высылает подтверждения согласованных условий отгрузки, доставки и оплаты Товаров Покупателю по электронной почте.
4.9. На основании полученного Заказа и согласованных Сторонами условий Продавец отгружает Товар Покупателю.
 
5. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ, ОБРАБОТКА И ХРАНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
5.1. При регистрации на Сайте Продавца, Покупатель обязуется предоставить о себе следующую информацию: имя, фамилию, дату рождения, место (город, населенный пункт) доставки, адрес электронной почты, контактный телефон, пароль для доступа к Сайту (раздел "Вход в интернет-магазин"). Для исправной обработки Заказа и доставки Товара Покупатель указывает корректный адрес и желаемый временной интервал доставки Товара.
5.2. Продавец не несет ответственности за достоверность и содержание предоставленной Покупателем информации.
5.3. Вся информация, полученная Продавцом от Покупателя, является конфиденциальной и не может быть передана третьим лицам без разрешения Покупателя за исключением случаев, описанных в п. 5.4. и 5.6. настоящего Договора оферты.
5.4. Покупатель соглашается на обработку Продавцом переданных персональных данных (в том числе передачу третьим лицам) в целях исполнения Продавцом обязательств по исполнению настоящего Договора оферты перед Покупателем, а так же в целях продвижения новых Товаров и услуг и иных целях, указанных в настоящем Договоре. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались Продавцом, он обязуется в письменной форме известить об этом Продавца через форму обратной связи, размещенную на Сайте Продавца.
5.5.Информация о Покупателе может быть передана официальным государственным органам строго в соответствии с требованиями законодательства РФ.
5.6. Продавец имеет право направлять Покупателю рекламные или информационные сообщения. Покупатель имеет право отказаться от рекламно-информационных сообщений, написав запрос через форму обратной связи, размещенную на Сайте или изменив настройки в персональном разделе Сайта ("Вход в интернет-магазин").
 
6.  УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ И ЦЕНА ТОВАРА
6.1. Оплата Товаров, заказанных Покупателем на Сайте Интернет-магазина, осуществляется в рублях безналичным способом по средствам банковских карт и электронными деньгами или путем передачи наличных денежных средств представителю службы доставки Продавца (собственному или работающему по договору с Продавцом)
6.2. Оплата Заказа включает стоимость Товаров и стоимость доставки Товаров по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.
6.3. Цена Товара указывается на Сайте Интернет-магазина. Стоимость и условия доставки указаны в разделе Сайта "Доставка и возврат".
6.4. В случае неверно указанной цены на Сайте Продавца, последний обязуется известить об этом Покупателя. при первой возможности. При этом Покупатель имеет право отказаться от приобретения Товаров полностью или частично, следуя п. 4.6. настоящего Договора Оферты. При невозможности Продавца связаться с Покупателем в течение трех календарных дней, Заказ считается отмененным Покупателем.
6.5. Продавец оставляет за собой право изменять цены на Товар в одностороннем порядке. При этом цена Товаров, оплаченных Покупателем через Сайт, изменению не подлежит.
6.6. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке менять размер предоставляемой скидки по Клубной карте.
 
7. УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ ТОВАРА
7.1. Продавец осуществляет доставку Товаров, заказанных Покупателем, с помощью собственной или аутсорсинговой службы доставки.
7.2. Сроки и стоимость доставки указана на Сайте Продавца в разделе "Доставка". Стоимость и сроки доставки может варьироваться в зависимости от региона доставки Товара Покупателю.
7.3. При передаче Товара Покупателю представитель службы доставки вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя, в целях противодействия мошенничеству. В этом случае Покупатель обязан предъявить такой документ.
7.4. Продавец обязуется приложить все возможные усилия для осуществления доставки Товара, заказанного Покупателем, в сроки, указанные на Сайте. Тем не менее, Продавец не берет на себя ответственность за задержку доставки, произошедшую не по вине Продавца.
7.5. Право собственности на Товар и все риски, связанные с правом собственности, переходят к Покупателю в момент получения Товара Покупателем, что подтверждается подписью Покупателя в отгрузочных документах, подтверждающих доставку.
7.6. В случае изменения срока поставки, Продавец обязуется немедленно информировать Покупателя об изменении сроков поставки с целью получения согласия на новые условия выполнения Заказа в целом, либо в части. Продавец информирует Покупателя посредством телефонной либо электронной связи.
7.7. Доставка Заказа осуществляется в пределах Москвы и Московской области в соответствии с адресом, указанным Заказчиком при оформлении Заказа. Доставка осуществляется в соответствии с датой и временем, согласованным с Заказчиком.
7.8. Безалкогольные тонизирующие напитки реализуются исключительно лицам старше 18 лет строго при предъявлении документа, удостоверяющего личность и позволяющего установить возраст, в соответствии с Законом Московской области от 30 марта 2015 г. N40/2015-ОЗ «Об установлении ограничений розничной продажи слабоалкогольных и безалкогольных тонизирующих напитков на территории Московской области».
В случае не предоставления Заказчиком при получении на территории Московской области заказа, содержащего безалкогольные тонизирующие напитки, документа, удостоверяющего личность и позволяющего установить возраст, представитель Службы не передает вышеуказанный товар. При этом Заказчик оплачивает стоимость заказа за вычетом стоимости безалкогольных тонизирующих напитков. В случае онлайн оплаты заказа зарезервированные денежные средства списываются со счета Заказчика за вычетом стоимости безалкогольных тонизирующих напитков.
В случае если заказ содержит исключительно безалкогольные тонизирующие напитки, и при получении такого заказа на территории Московской области Заказчик не предъявит документ, удостоверяющий личность и позволяющий установить возраст, представителю Службы, представитель Службы не передает такой товар Заказчику. При этом Заказчик обязан оплатить стоимость доставки. В случае онлайн оплаты заказа зарезервированные денежные средства списываются со счета Заказчика за вычетом стоимости безалкогольных тонизирующих напитков.
 
8. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА
8.1. Покупатель при передаче Товара представителем службы доставки обязан проверить Товар на предмет следующих параметров: комплектности, соответствия артикулов передаваемого Товара и артикула в накладной, отсутствия внешних повреждений.
8.2. В случае нарушений указанных в п. 8.1. параметров Заказа по какому-либо из артикулов Покупатель имеет право отказаться от приобретения и оплаты Товара этого артикула. В случае частичного отказа от Товара, Покупатель обязан оплатить полную стоимость доставки. В случае полного отказа от Товара, доставленного с нарушениями (п. 8.1.), Покупатель освобождается от оплаты стоимости доставки.
8.3. В случае корректного выполнения Заказа Продавцом, Покупатель имеет право полностью или частично отказаться от приобретения Товара при передаче Товара представителем службы доставки. При этом Покупатель оплачивает полную стоимость доставки, согласованную Сторонами при оформлении Заказа на Сайте Продавца.
8.4. Условия и порядок возврата товаров регламентируются действующим законодательством РФ.
8.5. Возврат денежных средств Покупателю производится в течение 10 календарных дней после положительного решения экспертизы (признание экспертизой качества Товара ненадлежащим)
8.6. При возврате Товара надлежащего качества, Покупатель обязуется так же вернуть Продавцу все подарки, призы, переданные Покупателю с Товарами. Если Покупатель не возвращает Продавцу переданные подарки и призы, то Покупатель компенсирует их стоимость из суммы возвращаемых денежных средств, или требует компенсации издержек в законном порядке. Так же Продавец имеет право уменьшить счет накопительной скидки или бонусов Покупателя в Интернет-магазине Продавца.
 
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.2. Продавец не несет ответственности за невозможность обслуживания Покупателя по каким-либо независящим от него причинам, включая нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, невыполнение обязательств поставщиков тех или иных услуг и т.п.
9.3. В случае если по какой-либо причине Продавец не отгрузит Товар Покупателю или отгрузит Товар с нарушением сроков, ответственность Продавца за допущенное нарушение Договора Оферты ограничиваются исключительно продлением сроков доставки Товара.
9.4. Продавец ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по Договору Оферты за:
а) какие-либо действия и/или бездействия, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействий каких-либо третьих сторон; б) какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Покупателя и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог Продавец предвидеть возможность таких убытков или нет; в) использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Покупателем выбранной им формы оплаты Товаров по Договору Оферты.
9.5. Совокупная ответственность Продавца по Договору Оферты, по любому иску или претензии в отношении Договора Оферты или его исполнения, ограничивается суммой платежа, уплаченного Продавцу Покупателем по Договору Оферты.
9.6. Не вступая в противоречие с указанным выше, Продавец освобождается от ответственности за нарушение условий Договора Оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь следующими положениями: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Продавцом Договора Оферты.
9.7. Все споры и разногласия решаются путем переговоров Сторон. В случае если споры и разногласия не могут быть урегулированы путем переговоров, они передаются на рассмотрение Арбитражного суда г. Москвы.
 
10. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ, РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ
10.1. Договор вступает в силу с момента, указанного в п.1.2 настоящей Оферты и действует до момента исполнения обязательств Сторонами.
10.2. Признание судом недействительности любого из пунктов данного Договора Оферты не влечет за собой недействительность других пунктов.
10.3. Договор Оферты может быть расторгнут Покупателем только в случае существенного нарушения условий Договора Оферты Продавцом в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями Оферты.
10.4. Договор Оферты может быть расторгнут Продавцом в любой момент по своему усмотрению, посредством направления Покупателю соответствующего письменного уведомления в срок, не позднее 5 (пяти) календарных дней до момента расторжения договора Оферты.


ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Сохранение Вашей конфиденциальности важно для нас. Настоящая Политика Конфиденциальности описывает, как мы собираем, используем, передаем и храним информацию о Вас и соответствует требованиям ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных». Если у Вас возникнут какие-либо вопросы по поводу порядка соблюдения конфиденциальности персональных данных, просто свяжитесь с нами.
 
Сбор и использование персональной информации 
Под персональной информацией понимаются данные, которые могут быть использованы для идентификации определенного лица, связи с ним и доставки ему заказа. 
Для этих целей Вы предоставляете нам следующие данные о себе:
  • имя и фамилия
  • дата рождения
  • контактный телефон
  • адрес электронной почты
  • адрес доставки заказа
Собираемая от Вас персональная информация позволяет нам:
  • создать Вашу учетную запись
  • предоставить Вам товары и услуги
  • направлять уведомления о новинках, скидках и распродажах
  • провести анализ и оценить работу интернет-магазина
  • отвечать на Ваши вопросы и предложения
Если вы не желаете быть включенным в наш список рассылки, вы можете в любое время отказаться от рассылки,  удалив свое имя из нашего списка, щелкнув по ссылке unsubscribe, которая имеется во всех рассылаемых  информационных электронных письмах.
 
Сбор и использование информации не являющейся персональной 
На нашем сайте мы также собираем информацию, не являющуюся персональной - данные, которые  не позволяют прямо ассоциировать их с каким-либо определённым пользователем. Такая информация включает в себя IP-адрес, модель браузера, страницы отсылки и выхода, тип операционной системы, отметку даты и времени, и сведения о посещениях. Как и многие другие сайты мы собираем такого рода информацию с помощью автоматизированных средств и технологий, таких как идентификационные файлы cookies, пиксельные ярлыки (pixel tags) и веб-маяки (web beacons). Такая информация помогает нам лучше изучать конъюнктуру рынка, понимать поведение пользователей на сайте, сообщает нам какие продукты и услуги наиболее интересны для Вас, а так же измеряет эффективность рекламы и сетевых поисков.
 
Раскрытие информации третьим лицам 
Мы предоставляем Вашу персональную информацию только своим стратегическим партнерам - компаниям, оказывающим такие услуги, как доставка вам заказов, процессинговые операции, обработка информации, предоставление кредитов. Такие компании обязуются защищать Вашу информацию при осуществлении  своей деятельности.
Нам может быть необходимо — в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона раскрыть вашу персональную информацию. 
Мы также сохраняем за собой право передать персональные данные о Вас в случае реорганизации, слияния или продажи соответствующему третьему лицу приемнику.
 
Защита персональной информации 
Мы принимаем соответствующие меры предосторожности административные, технические и физические, предназначенные для защиты Вашей персональной информации от случайного, незаконного либо несанкционированного уничтожения, утраты, изменения, доступа, раскрытия или использования.
На всех страницах нашего сайта, где происходит сбор персональной информации, используется протокол шифрования «Secure Sockets Layer» (SSL).
При оплате заказа банковской картой или электронными деньгами, обработка платежа происходит на сайте процессингового центра «Сбербанка», по протоколу SSL 3.0, с возможностью использования двухфакторной аутентификацией пользователя стандарта 3D Secure. При этом ввод персональных данных клиентом осуществляется на безопасной платежной странице, размещенной на сервере процессингового центра, а вся информация моментально передается по защищенному соединению непосредственно в банк-эквайер и не сохраняется внутри системы. Таким образом, платежные реквизиты   пластиковой карты не могут быть доступны интернет-магазину и третьим лицам.
 
Ссылки на сторонние сайты и услуги 
Для Вашего удобства, а также в информационных целях в нашем интернет-магазине могут быть размещены ссылки на веб-сайты, продукты и услуги третьих лиц. Связанные Интернет-сайты могут иметь свои собственные  правила конфиденциальности. Мы настоятельно рекомендуем Вам изучить правила соблюдения конфиденциальности таких третьих лиц.
Когда Вы посещаете и размещаете записи  в социальных медиа и блоге, предоставляемая вами персональная информация видна другим пользователям и может быть прочитана и использована ими. Вы несёте ответственность за персональную информацию, которую вы предпочитаете предоставлять в таких случаях.
 
Время от времени и без предварительного уведомления Вас в настоящей Политике конфиденциальности могут быть внесены изменения. Когда мы вносим существенные изменения в Политику Конфиденциальности, на нашем сайте размещается соответствующее уведомление вместе с обновлённой версией правил.
 

   
Реквизиты продавца:
ООО «Комфорт»
Юридический адрес: 121552, г. Москва, ул. Ярцевская, д. 25 А
ИНН 7731472844; КПП 773101001
ОГРН 1147746656815
ОКПО 17135224; ОКВЭД 52.25, 52.27, 52.26, 52.24, 52.23, 52.22, 52.21
Р/с 40702810800160003460 в МИнБ (ЗАО), г. Москва
К/с 30101810300000000600; БИК 044525600
Генеральный директор: Родионов С. А.
Телефон/факс: +7 (495) 710-72-12